昨天一早，不少股民发出一声幽怨的叹息：用中信交易软件的股民表示，太坑爹了！当天，中信证券(行情,问诊)行情交易系统开市出现故障，瘫痪了半个小时左右，因此遭到诸多投资者投诉，直至十点钟系统才稳定。现代快报见习记者张婷婷 综合

　　“坑爹”的系统瘫痪

　　据悉，昨天早市开盘后，某投资者反映，浙江中信证券的交易系统自开盘后就不稳定，后来直接无法交易，该投资者表示他电话至营业部咨询时，工作人员表示现场也无法进行交易。

　　浙江证监局工作人员随后表示，中信证券交易系统确实出现故障，但究竟是浙江地区还是全国范围则不是很明确，因为打电话咨询的投资者全部是浙江地区的用户。

　　中信证券的相关工作人员也证实，集中交易系统在昨天上午出现了个别时段、个别客户登录困难的情况。造成故障的原因可能与局域网故障有关，但对具体原因表示不是很清楚。此外，公司对此进行了处理，十点钟系统已经稳定。

　　律师称投资者可索赔

　　昨天，有股民提出质疑：“昨天在中信委托系统瘫痪时，中小板和创业板出现了分时的抛点，但是我无法下单，损失难道只能由我们股民来担着？”

　　对于因交易系统发生故障，而对投资者交易造成的损失，浙江证监局工作人员表示，投资者可以准备相关材料和身份证复印件，通过电子邮件或者发送传真等方式向证监局投诉。

　　记者就此咨询了北京泰维律师事务所律师李刚，他指出，像这种因交易系统故障对投资者造成影响的情况，是可以提起诉讼的，这是因为中信证券与开户的投资者之间属于有偿的委托合同关系，中信证券因其自身系统故障无法完成委托事项，属于违约，因此，有向投资者承担违约损失的责任。

　　他还指出，一般这种情况下，券商会主动出具解决方案，投资者需要提供充足的证据证明损失的金额，不过由于这种情况实在是太过于具体了， 因此需要具体分析，比如因未申报成功而导致投资者受损的投资者，可据申报记录向中信证券索赔。

　　也有律师指出，由于损失计算和因果关系的认定十分困难，因此，投资者索赔胜诉概率极低。

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　　证券公司交易系统瘫痪时有发生

　　近年来，证券公司交易系统瘫痪时有发生，历史上，中信证券就曾在2006年1月6日开盘时发生过一小时多的系统瘫痪，仅北京某一家营业部开户的2万多名投资者就曾因此取消了交易计划。

　　2009年9月16日，申银万国的交易系统在收盘前也瘫痪了半个小时，故障期间，全国一百多家申银万国证券公司的营业部都受到了影响。

　　2013年3月19日上午，广发证券(行情,问诊)交易系统曾出现过全国性故障，各地用户无法正常登录与交易，广发证券对此曾表示将与股民妥善沟通，但避谈赔偿事宜。

　　2013年9月16日上午，国元证券(行情,问诊)网上交易系统也曾发生瘫痪，上海、深圳等多地客户出现系统连接失败、无法打开交易账户情况。事发之后，国元证券曾证实确实存在排队登录情况，但是否认交易系统“瘫痪”的说法。