本报记者 陈浠 深圳报道

　　拨打上市公司投资者电话一直无人接听是不少投资者遇到过的问题，而今这一“痼疾”正被监管层着手处理。

　　“平时看到哪个公司的股票有异动，我可能会拨打公司的证券部电话去问问情况，但有些公司的电话像废了一样，一直打不通。”一位资深投资人士2012年12月底对记者称。

　　本报记者获悉，深圳证监局在过去的一年中，采取了一些新的监管措施，比如对辖区内14家投资电话“荒废”的上市公司提出批评；此外，针对分红规定的问题，深圳证监局逐家约谈“铁公鸡”，推动辖区所有上市公司全面完成现金分红相关论证修订工作并经董事会审议通过，最新统计数据亦显示深圳辖区内公司分红现状已有所改善。

　　“这两项是深圳证监局为了推动各类市场机构持续完善投资者保护机制所采取的举措，属于投资者保护工作的组成部分。”深圳证监局相关人士表示，该局2012年投资者保护工作还包括打击非法证券活动、开展行政处罚试点、推进投资者教育、走基层和调查研究等。

　　投资电话“荒废”公司遭批

　　记者从深圳证监局获悉，针对投资者反映部分上市公司接待电话无人接听、沟通联络渠道不畅通的情况，深圳证监局于2012年4月24日、8月28日先后向辖区上市公司下发了《关于加强上市公司投资者接待工作的通知》和《关于做好上市公司投资者保护宣传工作的通知》，要求公司做好投资者关系管理相关工作，畅通投资者沟通渠道，并通过公司网站专栏、专题宣传、媒体报道等多种形式，听取投资者意见和建议，做好解答、解释和沟通工作。

　　据统计，截至2012年底，深圳辖区建有公司网站的178家上市公司中已有170家设立了投资者专栏，140家设立了投资者保护宣传专栏，其他公司的专栏也在建设中。

　　值得一提的是，通过投资电话“找不到人”的上市公司，还被监管层批评。

　　深圳证监局于9月、10月对辖区所有184家上市公司投资者咨询电话的接听情况进行了检查，共计检查192家次，检查发现有14家公司的投资者咨询电话多次拨打无人接听或电话接通后多次转接仍难以找到相关工作人员，深圳证监局对这14家公司提出了批评。

　　“我们采取的办法，是证监局公司部的工作人员对辖区内公司一家一家打电话尝试。”一位深圳证监局人士称。

　　逐家约谈未明确分红规定公司

　　明确分红政策是证监会主席郭树清上任后的“第一把火”。

　　2011年11月9日，证监会有关负责人在解答四大市场热点问题时强调，证监会将要求所有上市公司完善分红政策及其决策机制。这是解决中国资本市场从“投机”到“投资”转变的重要举措。

　　记者获悉，深圳证监局针对此制定专项工作方案，组织对辖区上市公司的章程逐家进行审阅，对公司章程未明确现金分红规定以及未按照章程实施分红的公司，逐家实施约谈，引导、督促有关公司制订股东回报规划、完善利润分配决策程序和机制、明确分红政策，并通过修改公司章程予以固化，通过公开披露增强透明度和约束力。

　　“目前，辖区所有上市公司均已全面完成相关论证修订工作并经董事会审议通过。”深圳证监局有关负责人表示，其中98%的公司已通过股东大会审议，92%的公司主动披露了未来三年股东回报规划。

　　分红现状亦在改善。统计数据显示，深圳辖区2012年半年度现金分红在公司数量、现金分红金额和占净利润比例上均呈现上升趋势，2012年中期现金分红公司14家，比上年增加56%；现金分红金额合计21.84亿元，比上年增长34%。