2026博鳌地产发展大会·现场快讯：8月12日下午，2026博鳌地产发展大会在海南召开，凯德发展（中国）客户洞察与分析总监张瑶歆的演讲主题为“重新定义客户需求，解码客户‘进展’”。

张瑶歆表示，过往做好客户洞察，真正理解客户，有一定的门槛，需要专业的团队配备。当用了AI产品后，大大降低了分析能力的门槛。

她进一步补充细节，现在公司同事只需要上传一段录音，“假设我们的员工跟客户进行了一个多小时的访谈，什么事情都不需要做，只需要把访谈的录音上传到平台上。录音转文稿、整理、分析总结、完成报告，过去最快需要4个小时。现在我们的AI产品最快可以2分钟解决问题。”

最重要的是，能够把最核心的客户想要取得的进展全部分析出来。这套AI产品未来也希望赋能其他房企，一起洞察客户需求。

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