AI时代，各行各业都有必要加强科技应用，房地产也不例外。拥有技术积累的万科，在国家倡导的“好房子”建设上有望建立差异化优势，进一步升级产品、服务品质，获得更多发展机会

投资时间网、标点财经研究员 安喆

随着AI不断深入各类生活、生产领域，用科技助力发展成为各类企业新的“发力点”。4月29日，万科发布一季报，在各方及大股东强有力的支持下，积极实施“一揽子”方案，推进改革化险与融合发展，实现营收近380亿，销售近350亿，回款率超100%，完成超1万套房屋高质量交付，一季度公开债全部如期兑付，并完成大宗交易38亿元，盘活回款超40亿。

一季度，万科综合住区产品获认可，多个城市项目开盘热销。理想花地成广州主城区销售套数、金额双第一，上海、杭州、天津等多地项目实现开盘当日热销。同时，一季度万科完成超万套房屋高质量交付。租购并举时代，万科长租业务保持规模、效率、纳保量行业第一，长租Pre-REIT基金获中信等知名机构投资。经营服务业务方面，万科物业新拓存量项目年化收入增长超50%，在业内率先推出弹性定价体系服务模式；商业业务客流、销售额稳健增长，目前已为GIC、黑石等知名机构业主提供轻资产运营服务；物流业务出租率行业领先，冷链收入双位数增长。

深耕业务的同时，万科还大力开展自主创新，积极运用科技升级产品服务。

无人机巡航、360相机……客户全流程“监工”更安心

刚刚过去的一季度，万科首创的图纸大模型及相关AI技术，相继中标多个知名企业项目，并助力了深圳城市建设档案馆的海量图纸检查工作，大大提升了档案审查效率。

获市场认可的背后，是万科长期坚持自主研发、创新。经过近十年投入，万科目前已获近300件国家发明专利，部分关键技术入选国际最顶级AI学术会议，获得建筑科技领域国家最高奖项“华夏奖”。其中，万科基于自主研发的图纸智能识别、智能建模和视觉空间定位等创新技术，构建了行业首个图纸大模型AI，实现了“设计-施工-运营”全流程数据贯通，并在此基础上自研多款产品。

在项目管理方面，万科“图云”产品实现图纸查找效率提升6倍以上，图纸核对效率提升15倍以上，有效减少了图纸问题，进而提升工程质量，已服务超1000个万科内外项目，包括中海、越秀等近百家房企、设计院，并已与深圳市住建局全面开展试点合作，应用项目超200个。

在建造施工方面，万科“翼览云”产品通过无人机巡航、360全景相机等技术，智能采集工程现场数据，构建可视化的施工现场管理平台，并通过AI算法分析，实现工程关键节点的进度识别与自动反馈，改变了过往依赖人工耗时耗力、容易错漏的局面，同时能将施工现场对客户实时展示，让购房者更放心。截至目前，该技术已覆盖万科超过60%的在建项目。

在资产运营方面，万科自主研发的“斗拱”建筑信息模型软件（BIM），在国产替代层面解决了国内长期以来受制于海外软件的低效、本土化不良、卡脖子风险等问题，仅需1天即可完成项目的三维建模，将大量专业数据进行可视化呈现，相较人工提效20倍以上，让建筑成为“可说话的资产”。

“灵石”中枢，设备在线率近100%

科技创新的终点，是为客户提供更有品质、更有温度的产品和服务。

今年3月，南宁万科一小区内发生火情，事发时仅3名儿童在家，万科物业依托智慧安防体系，在2分钟内发现险情并快速排除，守护了业主家庭安全，获得客户高度赞誉。

在天津，一个房龄超20年的老小区，老年客户较多，万科物业入驻后，通过自主研发的“黑猫”应用让小区实现刷脸进出，方便老人提物品或带孩子时快速通行，同时又设置了防尾随功能，避免外来人员闯入；加装24小时服务终端“凤梨一号”，通过远程真人客服，一站式解决老人日常办事需求。

事实上，万科在全国各地都在积极打造智慧社区。一方面，以自主研发的“灵石”系统为决策中枢，通过各类传感器收集数据，对社区内各项设备状态实现动态监测和分析，实现99.7%的设备在线率与15分钟级故障响应。另一方面，通过自研的“飞鸽”平台，实现工单智能生成与最优路径规划，精准服务超3万名一线作业人员，构建起行业最大规模的工单实时响应网络。

不仅是物业服务，万科还借助科技应用，提升长租公寓客户的租房体验。万科泊寓研发的管理系统“小泊RMP”，已覆盖签约、入住、换房、设施报修、退房等全流程，实现全程“无纸化”交互，为租户提供了极简的租赁体验。同时，万科推出智能客服机器人，将高度重复、高频出现的事项由AI自动处理，大幅提升了长租公寓客户的办事效率。

业内人士指出，AI时代，各行各业都有必要加强科技应用，房地产也不例外。拥有技术积累的万科，在国家倡导的“好房子”建设上有望建立差异化优势，进一步升级产品、服务品质，获得更多发展机会。