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顶尖财经消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，天元宠物新增2件消费者投诉公示，详情如下： 被投诉企业：杭州天元宠物用品股份有限公司
- 投诉基本信息：2026年06月24日，消费者赵**（手机尾号 3836，用户ID ****6217）反映其于2026年06月20日在天猫商城通过网购购买猫粮。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
- 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解
被投诉企业：杭州天元宠物用品股份有限公司
- 投诉基本信息：2026年06月30日，消费者程**（手机尾号 2652，用户ID ****9612）反映其于2026年06月27日在字节跳动（ACANA爱肯拿海外旗舰店）通过网购购买猫粮。
- 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，退赔费用。
- 处理结果：双方自行和解
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。 以上内容为顶尖财经据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。
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