• 投诉基本信息：2025年05月02日，消费者姚**（手机尾号 2358，用户ID ****0495）反映其于2025年05月02日在淘宝网通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月29日，消费者杨**（手机尾号 5503，用户ID ****9311）反映其于2025年04月28日在天猫商城（北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月30日，消费者姚**（手机尾号 2358，用户ID ****0495）反映其于2025年04月30日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月30日，消费者刘**（手机尾号 8229，用户ID ****9390）反映其于2025年04月30日在其他平台（北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月30日，消费者高**（手机尾号 5691，用户ID ****9412）反映其于2025年04月30日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买智能手环。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月30日，消费者佟**（手机尾号 4733，用户ID ****9433）反映其于2025年04月30日在淘宝网（北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年05月06日，消费者王**（手机尾号 9586，用户ID ****9464）反映其于2025年05月06日在其他平台（北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月04日，消费者郭**（手机尾号 2019，用户ID ****9487）反映其于2025年05月04日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月03日，消费者张**（手机尾号 2679，用户ID ****9522）反映其于2025年04月29日在淘宝网（华为旗舰店）通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月03日，消费者李**（手机尾号 7137，用户ID ****9545）反映其于2025年05月03日在淘宝网通过网购购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月03日，消费者毛**（手机尾号 8718，用户ID ****9565）反映其于2025年05月03日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月03日，消费者郑**（手机尾号 7977，用户ID ****9614）反映其于2025年05月03日在字节跳动（华为官方旗舰店）通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月03日，消费者聂**（手机尾号 7967，用户ID ****9549）反映其于2025年05月03日在其他平台（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月08日，消费者林**（手机尾号 4543，用户ID ****8870）反映其于2025年05月08日在淘宝网通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月07日，消费者杜**（手机尾号 9512，用户ID ****9847）反映其于2025年04月23日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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