• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者马**（手机尾号 0716，用户ID ****4520）反映其于2025年03月03日在淘宝网通过网购购买润滑油。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者文**（手机尾号 5881，用户ID ****4536）反映其于2025年03月01日在天猫商城（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者黄**（手机尾号 2029，用户ID ****4542）反映其于2025年03月03日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者暴**（手机尾号 0886，用户ID ****9680）反映其于2025年03月01日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买物理治疗器械。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者凌**（手机尾号 2728，用户ID ****4926）反映其于2024年05月20日在阿里健康通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者刘**（手机尾号 0925，用户ID ****2138）反映其于2025年03月01日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买枕芯。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者张**（手机尾号 9879，用户ID ****5015）反映其于2025年03月03日在阿里健康（阿里健康大药房）通过网购购买药品。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者莫**（手机尾号 2716，用户ID ****5209）反映其于2025年02月27日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买枕芯。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者余**（手机尾号 0661，用户ID ****5315）反映其于2025年03月02日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买抗生素。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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