• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者杨**（手机尾号 8302，用户ID ****8835）反映其于2024年02月25日在其他平台（珀莱雅官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年03月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：湖州市吴兴区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月28日，消费者赵**（手机尾号 0851，用户ID ****8725）反映其于2024年02月28日在京东商城（珀莱雅官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在计量->商品数量不足问题，要求补足商品数量，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月19日，未达成调解协议
• 处理部门：湖州市吴兴区市场监督管理局

近一个月内珀莱雅新增投诉公示3件，较上月环比增0.0%。近一个月公示调解成功率为33.33%，较上月增0.0%。

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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